Como funciona o Procedimento de Entrega?
Quando o(s) artigo(s) encomendados pelo cliente estiverem disponíveis para entrega, será notificado via e-mail avisando-o da disponibilidade para entrega.
Qual a previsão de Entrega?
A previsão de entrega dos artigos encomendados pelo cliente está definida na página de detalhes do produto junto à descrição do respectivo artigo, podendo a previsão variar entre diferentes produtos.
Se efetuar uma encomenda de apenas 1 artigo, a previsão de entrega será considerada pela data estimada que é apresentada na ficha de detalhes do produto.
Se efetuar uma encomenda com mais que 1 artigo, a previsão de entrega será considerada pela data do artigo com prazo mais alargado, pois a La Piú Bella apenas fará uma entrega única.
Após finalizar a sua compra, receberá um e-mail com a confirmação da encomenda.
A data de entrega estimada é apenas uma previsão, não podendo todavia ser assacada qualquer responsabilidade à La Piú Bella, no caso da encomenda não puder, por qualquer razão, ser satisfeita total ou parcialmente no prazo estimado.
Caso pretenda múltiplas entregas, ou seja, receber os artigos à medida da sua disponibilidade, deverá contactar-nos através do email [email protected], requerendo esse serviço especial, ficando desde já informado que neste tipo de expedição, a La Piú Bella não suportará qualquer custo de transporte.
E se for Impossível efetuar a Entrega?
Caso não seja possível realizar a entrega, o Cliente será informado por e-mail do local onde se encontra a encomenda e de como deve proceder para reagendar uma nova entrega.
Se este reagendamento não for concluído com sucesso, novamente pela impossibilidade de contactar o cliente, a mercadoria regressará aos armazéns da La Piú Bella, ficando este custo de transporte a cargo do Cliente.
Como faço a Devolução de um Artigo?
A La Piú Bella confere ao Cliente a possibilidade de devolver um produto adquirido no website desde que cumpridas todas as condições abaixo indicadas:
O cliente deverá comunicar a intenção de devolver uma encomenda através do e-mail [email protected] indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda, no prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção do produto e, nesse mesmo prazo, proceder ao envio do produto completo com portes pagos pelo Cliente, com todos os seus acessórios, em perfeitas condições de uso e na sua embalagem original, anexando cópia da fatura.
No caso de produtos fabricados ou transformados de acordo com especificações fornecidas pelo Cliente, não é permitida a devolução ou troca dos mesmos, salvo desconformidade comprovada entre o produto fornecido e o produto encomendado.
Em que condições poderei Devolver um Artigo?
O Utilizador poderá proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
Qual o Prazo que disponho para Devolver um Artigo?
O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias para devolver os artigos adquiridos, a contar do dia em que os recebeu, sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do 10º do DL nº24/2014, 14/02.
Qual o custo da Devolução do Artigo?
O custo da devolução fica a cargo do cliente. Note que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a La Piú Bella não efetuará o reembolso dos portes de envio. Assim sendo, a La Piú Bella não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Como serei reembolsado pelo Artigo que Devolvi?
Uma vez recebido o produto devolvido, a La Piú Bella analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o utilizador.
Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser efetuado através de um voucher no valor do artigo ou artigos devolvidos. Por favor note, possíveis devoluções posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Vouchers não são reembolsáveis.
Se pretender devolver um ou vários artigos, poderá solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento.
Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a La Piú Bella reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
O Produto chegou danificado. O que Fazer?
Caso receba um artigo danificado pela transportadora terá 24h para reclamar, a contar da data de entrega, enviando fotografias que demonstrem o dano no referido artigo para o e-mail: [email protected]. Ultrapassado esse período de tempo, a La Piú Bella não se responsabilizará por qualquer dano que possa ter ocorrido durante o transporte.
Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail [email protected] para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.